[摘要] 尽管近年公共关系理论与实务研究有所发展，但作为公共关系科学管理最重要的一环——评估研究，仍然处于各施各法的状态中，研究发展仍然缓慢，并没有形成一个成型的评估基准模型。近25年来，公共关系学者仍然感到如何衡量公关效果及如何向一个组织或社会展示公共关系价值是应该急于解决的基本问题。
本文基于这样一个假设，统一基准的公共关系项目评估模型对科学进行公共关系项目评估非常重要。鉴于公共关系评估研究文献，尤其技术文献有限，本次研究期望通过跨学科评估文献梳理和个案研究，探索科学的、全面的公共关系项目评估方法、技术和模型。
研究结果表明：第一，公共关系项目评估必须以公共关系目标为依归，这一目标包括项目目标和组织目标的一致性。第二，全方位，多渠道收集评估资料是评估的重要依据。第三，建立360度的公共关系项目评估的价值链。第四，公共关系项目评估的关键是关键评估标准的设计。 |
